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电信业务技能考试

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在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）

  • A、及时回应
  • B、创建信任
  • C、感同身受
  • D、彬彬有礼
正确答案:D
答案解析:有
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