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别克岗位考试

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在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）

  • A、询问客户对维修质量是否满意
  • B、向客户说明免费服务项目及更换零件
  • C、询问客户对服务质量是否感到满意
  • D、询问客户对车辆产品质量是否满意
正确答案:A,C
答案解析:有
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