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电信业务技能考试

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开放式提问的优点有（）。

  • A、能得到更多资料
  • B、用于取得确定的或实在的资料
  • C、让客户多说一些，让他参与
  • D、可以了解客户需要
  • E、可以澄清疑问
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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