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客户服务管理师

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以下说法不正确的是()。

  • A、通过数据挖掘,可以发现购买某一商品的客户特征,从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。
  • B、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供标准化的服务
  • C、数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到
  • D、通过数据挖掘,可以找到客户流失的特征,在那些具有相似特征的客户流失前,采取针对性的措施避免他们流失。
  • E、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供有针对性的服务
正确答案:B,C
答案解析:
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