评价电信服务质量。
正确答案:
3种指标：客户满意率、客户满意度、客户满意度指数。
8个方面：电信企业的信誉、电信服务资费、提供服务的质量、日常服务效率、服务人员素质、倾听用户意见、与用户关系、用户对电信企业总的看法和评价。
8个方面：电信企业的信誉、电信服务资费、提供服务的质量、日常服务效率、服务人员素质、倾听用户意见、与用户关系、用户对电信企业总的看法和评价。
答案解析:有
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电信业务技能考试
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评价电信服务质量。
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