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服务营销

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多功能服务与多样化服务有什么不同？

正确答案: 多功能服务的形式和多样化服务是一样的，但二者的营销内涵不同。多样化服务的内涵是满足不同顾客的不同需要，而多功能服务的内涵是满足同一个（细分群）顾客的不同需要。
答案解析:有
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