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电信业务技能考试

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简述客户异议的含义。

正确答案: 客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。
客户异议的另一面:
从客户提出的异议,让您能判断客户是否有需要。
从客户提出的异议,让您能了解客户对您的建议书接受的程度,而能迅速修正您的销售战术。
从客户提出的异议,让您能获得更多的信息。
答案解析:
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