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阳光保险集团基本知识竞赛

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柜面服务整合项目中,柜面紧急处理机制描述不正确的是()

  • A、由非柜面人员操作和态度引起的问题,需与网、电销业务上、下游环节沟通解决的
  • B、综合柜员——立即报告客户服务中心负责人/柜面经理——报至分公司客户价值与体验部
  • C、分公司客户价值与体验部——报至总公司客户价值与体验部客户体验处室负责人
  • D、综合柜员——报至总公司网、电事业部运营支持部后援支持处负责人
正确答案:D
答案解析:
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