客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。

• A、导致公司发生损失费用的事项
• B、导致客户损失收入或发生费用的事项
• C、将用户的个人信息记录错误
• D、客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额
• E、向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项