患者刚入院,护士如何尽快消除其陌生感,增加归属感?
正确答案:
病区负责接待的护士应执行“3S”程序:
即起身相迎(Standup),面带微笑(Smile),目视对方(See);
在自我介绍的基础上做到“五个一”:递上“一杯水”,讲上“一句暖心语”,递上“一张椅”,呈上“一张住院规则”,介绍“一套入院须知”(包括病区环境介绍、医院制度介绍、主治医生介绍、同室病友介绍等),尽快消除患者的陌生感,增加其归属感。
即起身相迎(Standup),面带微笑(Smile),目视对方(See);
在自我介绍的基础上做到“五个一”:递上“一杯水”,讲上“一句暖心语”,递上“一张椅”,呈上“一张住院规则”,介绍“一套入院须知”(包括病区环境介绍、医院制度介绍、主治医生介绍、同室病友介绍等),尽快消除患者的陌生感,增加其归属感。
答案解析:有

微信扫一扫手机做题