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服务营销

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帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。

  • A、理想的服务
  • B、适当的服务
  • C、直接服务
  • D、间接服务
正确答案:A,B
答案解析:有
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