简述电话催账时，信用管理人员基本工作要领。
正确答案:
（1）事前要充分做好资料的准备；
（2）设法与客户企业的决策人通话；
（3）简明扼要的开场白；
（4）适当的态度；
（5）对各种托词和借口的熟练反驳；
（6）极力争取客户保证尽快安排付款的承诺。
（2）设法与客户企业的决策人通话；
（3）简明扼要的开场白；
（4）适当的态度；
（5）对各种托词和借口的熟练反驳；
（6）极力争取客户保证尽快安排付款的承诺。
答案解析:有
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信用管理师考试
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简述电话催账时，信用管理人员基本工作要领。
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