《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。

• A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。
• B、回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。
• C、及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。
• D、及时向站长报告异常情况和问题。