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地铁安全知识竞赛

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车站接受乘客投诉时，应使用礼貌规范用语，认真聆听、及时填写（），问清乘客投诉的原因，记录相关资料内容。

  • A、服务事物台账
  • B、乘客意见卡
  • C、值班人员登记本
  • D、交接班本
正确答案:B
答案解析:有
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