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新疆知识竞赛

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伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单,处理结果显示已经恢复,现再次进线反馈同一地址同样的问题,客服代表处理如何处理()

  • A、如上次已经恢复了,但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况,应该登记投诉工单
  • B、如上次已经恢复了,但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况,应该登记网络质量支撑单
  • C、如从上次反映到现在一直没有恢复,登记重复投诉工单
  • D、如从上次反映到现在一直没有恢复,登记非重复投诉工单
正确答案:B,C
答案解析:
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