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电信业务技能考试

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客调能力标准化中,流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有()

  • A、能够编写IOM系统简易操作手册,介绍各业务开通的选择模板
  • B、根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板
  • C、根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力
  • D、根据操作手册对管控人员进行专业培训
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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