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市场营销学

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在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）

  • A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口
  • B、顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一
  • C、与顾客数据库没有关系
  • D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大
正确答案:C
答案解析:有
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