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银行合规考试

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以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是()。

  • A、开放式问题和封闭式问题都很有必要
  • B、一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
  • C、如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
  • D、成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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