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烟草营销师考试

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服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。

  • A、明确客户服务界面
  • B、服务项目设计
  • C、服务流程设计
  • D、服务项目要求设计
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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