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客户服务管理师
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客户服务管理师
一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（）。
A、服务质量管理层认识差距
B、服务外部沟通差距
C、服务质量规范差距
D、服务传送的差距
正确答案:
D
答案解析:
有
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