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邮政投递员考试

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下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有()。

  • A、工作期间,服务电话应保持正常开通,有专人负责
  • B、服务电话应在铃响30秒内(三声以内)接听
  • C、接听投诉或查询电话的,应主动采用“您好,××邮政局,××为您服务”等礼节语言向用户问好
  • D、结束电话时,采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
正确答案:A,B,C
答案解析:
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