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烟草营销师考试

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对服务目标与监测目标的关系,说法正确的是()

  • A、服务目标不是监测目标,反之亦然
  • B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
  • C、应积极追求监测指标的高低
  • D、服务目标相对稳定,监测指标相对多变
正确答案:A,B,D
答案解析:
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