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服务顾问考试

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接听电话是，我们应该注意（）。

  • A、微笑接电话
  • B、清晰的声音
  • C、迅速准确的接听电话
  • D、认真做好电话记录（5W1H）
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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