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服务营销

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提供的“最佳操作规程”必须经过总结，并可以被以下人员使用（）。

  • A、被要求履行这些程序的员工
  • B、进行检查的人员
  • C、愿意改变现状的员工
  • D、参与运行的各级员工
正确答案:A,B
答案解析:有
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