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导游服务知识竞赛

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全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员怎样迎接客人?

正确答案: (1)迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况;
(2)与首站地陪一起提前半小时到达接站地点,迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团,防止错接;
(3)认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社通知各接待社;
(4)将旅游者的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给行李员。
答案解析:
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