集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）

• A、对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
• B、工单接收部门应在30分钟内接收工单
• C、维护部门应及时向本部门相关领导上报
• D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果