导游小孙接待了一个旅游团,按合同约定,旅行社提供的住宿条件为三星级酒店的标准间,一游客提出要换一间单人间,小孙该如何处理?
正确答案:住双人间的旅游者要求住单间,如饭店有空房可予以满足,但房费自理。同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间,导游员应请领队调解或在内部调整;若调解、调配不成,饭店有空房间可满足其要求,但导游员须事先说明,房费由旅游者自理(一般是谁先提出住单间谁付房费)。
答案解析:有
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导游小孙接待了一个旅游团,按合同约定,旅行社提供的住宿条件为三星级酒店的标准间,一游客提出要换一间单人间,小孙该如何处理?
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