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电信业务技能考试

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（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

  • A、三明治法
  • B、谅解法
  • C、3F法
  • D、7+1说服法
正确答案:C
答案解析:有
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