客户关系管理的基本准则
正确答案:
1、以市场为向导
2、面向一般客户群体
3、制定多种客户服务组合
4、开发对比性物流服务
5、注重客户服务的发展性
6、建立能把握市场环境变化的管理体制
7、物流中心的建设与完善
8、构筑信息系统
9、不断对客户进行绩效评估
2、面向一般客户群体
3、制定多种客户服务组合
4、开发对比性物流服务
5、注重客户服务的发展性
6、建立能把握市场环境变化的管理体制
7、物流中心的建设与完善
8、构筑信息系统
9、不断对客户进行绩效评估
答案解析:有
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