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电信业务技能考试

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电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。

  • A、清醒
  • B、饱满
  • C、热情
正确答案:A
答案解析:
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