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烟草营销师考试
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烟草营销师考试
在服务流程设计时，我们常用到（）。
A、终峰定律
B、I—S模型
C、服务蓝图
D、SERVQUAL模型
正确答案:
A,C
答案解析:
有
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商定总量的原则有（）
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绩效沟通贯穿于绩效管理体系全过程。
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下列哪几项属于服务营销的特征（）。
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如何提高零售户网上订货成功率？
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教育培训能满足员工的（）。
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专项市场调研基本的组织方式正确的是（）。
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品牌的一致性是指（）。
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通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的
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下列属于重点检查对象的是（）。
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关于封闭式问题，下列说法正确的是（）。
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选择目标市场策略应考虑的因素之一是市场同
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未达成服务目标的原因有（）
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下面关于“跟随领先者”的做法正确的是（）
