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质量管理学

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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

  • A、魅力特性
  • B、必须特性
  • C、固有特性
  • D、赋予特性
正确答案:B
答案解析:有
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