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汽车服务工程

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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()

  • A、接待来店顾客B记录顾客投诉
  • B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
  • C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息
  • D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作
  • E、负责接听24小时服务电话
正确答案:A,B,D,E,F
答案解析:
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