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加油站操作员考试

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以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

  • A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
  • B、想方设法平息顾客的抱怨
  • C、要站在顾客的立场上将心比心
  • D、如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
正确答案:D
答案解析:有
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