张旭明是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向张旭明负责。很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。在得到年度中期报告后，张旭明决定找他谈谈，并约定了他。但当张旭明准时到张明义办公室时，发现他不在。他的助手告诉张旭明，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚突然过来做拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候，张旭明足足等了15分钟。 张旭明手底下还有一个下属程希望工作热情和工作效率一直都很高，每次都能圆满完成工作任务，张旭明对其非常放心，给予很高的评价。上个月张旭明给他分配了一项新的工作，认为他完全有能力胜任这项工作。但是，程先生的表现却令人失望，上班时经常打私人电话，犯了一些低级错误，并且心神不定，影响了工作。 如果你是张旭明，你认为张明义与程希望分别出了什么问题？你打算如何解决他们的问题？
正确答案:（1）李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售人均销售收入低于公司平均水平，可以说明张明义的工作绩效不够高，工作效率低下。而且李明义每月的报告总是迟交。可以说明张明义工作很努力，很繁忙。张明义给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标的做法说明他的管理方式不对，未能从实际情况出发，都还没进行问题的分析，首先想到的就是精神激励，并不是每个员工都是自我实现的人，因此他的这种激励方式不一定能达到良好的效果。当他回来的时候，张旭明足足等了15分钟。说明李明义的时间观念不是很强，做事情不够有条理性。按照领导的生命周期理论内容，张明义属于稍成熟等级，他愿意承担工作任务，但缺乏足够的能力，他们有积极性，却没有完成任务所能需的技能。此时，张旭明应该采用高工作高关系，即说服式的领导方式。领导者既给下属以一定的指导，又注意激发和鼓励其积极性。高工作行为可以弥补张明义能力上的不足，高关系行为可以保护、激发张明义的积极性，给他以鼓励，使他领会领导者的意图。
（2）程希望以前工作热情和工作效率一直都很高，每次都能圆满完成工作任务，张旭明对其非常放心，给予很高的评价。说明程希望的工作能力很强，有足够的能力去完成张旭明交与他的工作任务。但是，程先生的表现却令人失望，上班时经常打私人电话，犯了一些低级错误，并且心神不定，影响了工作。说明程希望对该项工作完成的不好，虽然他有能力可以做的更好，但是他却不愿意或者说没办法做的更好。此时张旭明就应该认真分析该问题出现的可能情况，按照实际情况去控制，激励程希望圆满完成任务。按照领导的生命周期理论内容，程希望属于较成熟等级，他有能力完成工作任务，但却没有动机，不愿去做。此时，张旭明应该采用低工作高关系，即参与式。领导者与下属就工作问题共同决策，领导者着重为下属提供便利条件，搞好协调沟通。程希望能胜任工作，但却没有动机，或不愿意领导者对他们有过多的指示和约束，因此张旭明的主要任务是做好激励工作，了解程希望的需要和动机，通过提高他的满足感来发挥他的积极性。
（2）程希望以前工作热情和工作效率一直都很高，每次都能圆满完成工作任务，张旭明对其非常放心，给予很高的评价。说明程希望的工作能力很强，有足够的能力去完成张旭明交与他的工作任务。但是，程先生的表现却令人失望，上班时经常打私人电话，犯了一些低级错误，并且心神不定，影响了工作。说明程希望对该项工作完成的不好，虽然他有能力可以做的更好，但是他却不愿意或者说没办法做的更好。此时张旭明就应该认真分析该问题出现的可能情况，按照实际情况去控制，激励程希望圆满完成任务。按照领导的生命周期理论内容，程希望属于较成熟等级，他有能力完成工作任务，但却没有动机，不愿去做。此时，张旭明应该采用低工作高关系，即参与式。领导者与下属就工作问题共同决策，领导者着重为下属提供便利条件，搞好协调沟通。程希望能胜任工作，但却没有动机，或不愿意领导者对他们有过多的指示和约束，因此张旭明的主要任务是做好激励工作，了解程希望的需要和动机，通过提高他的满足感来发挥他的积极性。
答案解析:有
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