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电信业务技能考试

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（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。

  • A、录音系统
  • B、人工坐席
  • C、呼叫管理系统
  • D、坐席系统
正确答案:B
答案解析:有
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