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烟草营销师考试

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客户基础信息变更的维护包括哪些内容?(回答标题即可)

正确答案: 客户基础信息变更应遵循以下维护流程:
(1)客户基础信息变更维护。客户基础信息发生变化时,需及时登记。属于自身维护权限以内的,于当日在系统中进行更新维护;属于自身维护权限以外的,传递给相关责任人或部门处理。
(2)客户订货频次、订货周期调整。根据需要及客户订货频次标准,提出调整建议,经相关部门批准后,在系统中进行调整维护并及时通知客户。
(3)客户订货电话号码更改。客户经理审查确认,由相关人员在系统中维护修改。
(4)客户类型调整。对于客户业态、市场规模、市场类型,每季度进行一次维护。客户经理应根据客户类型划分标准对客户实际情况进行确认,报批后,在系统中维护。
(5)客户经营地址、名称变更。客户经理在发现其变更后,以书面形式报专卖部门处理。
(6)客户守法情况,由专卖管理部门维护,客户经理接收信息。
答案解析:
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