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餐厅服务员

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对“超额订房”如何处理？

正确答案: （1）预定金退还给客人；
（2）尝试能否推荐给客人高档房间并打折；
（3）有大堂副经理联系同等级饭店；
（4）给免费电话；
（5）如果有客房的话把客人再接回来。
答案解析:有
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