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客房服务员
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领班查房表的作用之一是作为工作凭证，保证清洁房的质量。（）
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擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要（）
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楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大
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客人将污物呕吐在地毯上，怎么办？
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对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置
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饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商
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求发泄是宾客投诉时三种心态之一。（）
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关于控制客房用品，不正确的是（）。
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旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店
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客房采光照明质量标准规定，客房室内照度为
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（）是用于泡洗法清洁地毯时必须的用品。
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根据我国的习惯，会见厅主宾与主人安排座位
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饭店电子门锁使用的是（）。
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在面对面交流中，（）都会影响交际的效果。
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简述楼层接待访客的程序。
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大型会议室和礼堂属于大尺度空间，室内环境
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产生病虫害的诱因，有些是外界因素给饭店造
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“外宿房”的英文简写是（）。
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为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境
