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餐厅服务员

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在服务中，服务员不小心弄脏客人衣服（物）怎么办？

正确答案: ⑴诚恳地向客从道歉（视情节，可由领班、主管或前厅经理出面）。
⑵设法替客人清洁（可能的情况下，征得客人同意，留下联系电话、地址，替客人干洗后送回）。
⑶主管、领班视具体情况给客人一些优惠。
答案解析:有
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