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导游服务知识竞赛

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如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

  • A、全家同意
  • B、书面确认或录音
  • C、口头同意
  • D、原谅
正确答案:B
答案解析:有
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