《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，出现下列（）时，必须逐级向上级客运调度报告。

• A、售票系统发生故障不能正常售票
• B、车站和列车票款、票据被抢、被盗
• C、上访人员乘车或发生群体性拦截旅客列车
• D、站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点