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电信业务技能考试

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如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（）

  • A、使用录音电话留痕
  • B、及时填写反馈进展
  • C、升级装维班长及装维管理员
  • D、了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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