什么是来话分析？并简述其流程。

正确答案: 来话分析是当有入呼叫到来时在叫出被叫之前所进行的分析，分析的目的是要确定能否叫出被叫和如何继续控制入局呼叫的接续。来话分析是基于被叫用户数据进行的。图是来话分析示意图。

图中表示了来话分析的一般流程。特别注意的是当被叫忙时，应判断用户是否登记了呼叫等待、遇忙无条件转移和遇忙回叫业务。
来话分析流程如下：交换机首先要核实用户是否受到呼叫限制，只有未受限用户才允许呼入；如果是受限用户，则终止入呼叫处理。接下来，交换机会对未受限的被叫用户状态进行判断，如果是测试状态，则终止入呼叫处理。如果被叫空闲，则判断被叫的计费类别，然后叫出被叫。如果被叫用户忙，则判断被叫用户是否申请了呼叫等待业务，若有，则做呼叫等待处理。若无，则判断被叫用户是否申请了遇忙呼叫转移业务，若有，则做遇忙呼叫转移处理。若无，则判断被叫用户是否申请了遇忙回叫业务，若有，则做遇忙回叫处理。若无，则终止入呼叫处理。