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银行大堂经理考试

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神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。

  • A、自助设备
  • B、主动营销
  • C、投诉处理
  • D、仪容仪表规范
  • E、大堂经理服务规范
正确答案:A,D,E
答案解析:有
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