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烟草营销师考试
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烟草营销师考试
卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中（）。
A、在经营中能否得到企业的主动帮助
B、经营业务外的额外要求能否得到满足
C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融
D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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