95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

• A、岗位职责和业务流程
• B、岗位职责和服务流程
• C、服务质量和业务流程
• D、岗位职责和服务质量