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电信业务技能考试

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由于呼叫中心的数据纷繁芜杂,因而对数据要谨慎选择,电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则?

正确答案: 1.保证数据的准确性
2.保证数据的完整性
3.保证数据的客观性
4.保证数据样本的全面性及代表性
5.保证数据的时间延续性
答案解析:
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