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高级人力资源管理师(一级)

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消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

  • A、特定交易性观点
  • B、累积性观点
  • C、认知性观点
  • D、情感性观点
正确答案:A
答案解析:有
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