下列不属于COS_T系统业务应急的操作要点是（）

• A、业务受理机构直接向总行业务处理中心报告COS_T系统故障情况
• B、引导使用其他可替代渠道进行业务分流
• C、向客户做好解释说明工作
• D、单个业务受理机构故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务